Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2025
Introduction et aperçu
La présente politique de confidentialité ( « Politique » ) explique comment vos renseignements personnels sont recueillis, utilisés, partagés et traités lorsque vous accédez à ce site Web ou utilisez d’autres services fournis par son exploitant, y compris toute communication écrite ou électronique et tout achat effectué (collectivement, les « Services » ), ainsi que les droits et les choix dont vous disposez concernant ces renseignements.
Les Services comprennent tous les services fournis via ce site web, situé à l'adresse aiirzstore.com (le « Site » ), nos comptes et pages de fans sur les plateformes de médias sociaux (les « Comptes de médias sociaux » ), et tous autres sites web, pages, fonctionnalités ou contenus appartenant à et exploités par la Société et comportant un lien hypertexte vers la présente Politique.
« [AiiRZ] », « Société » , « nous » , « Nous » et « notre » font référence à FASHION CHOICE PTE. LTD. ou à SHEIN Distribution Corporation. Pour les utilisateurs aux États-Unis, SHEIN Distribution Corporation est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles . Pour les utilisateurs sur les autres marchés, FASHION CHOICE PTE. LTD. est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles .
Veuillez lire nos Conditions générales et la présente Politique de confidentialité avant d'accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous n'acceptez pas cette Politique ou les Conditions générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser. En utilisant nos Services, vous acceptez les Conditions générales et la Politique de confidentialité du site que vous utilisez.
Modification de la Politique : Nous pouvons être amenés à modifier cette Politique afin de refléter l'évolution du traitement de vos données. En cas de modification, nous vous en informerons en mettant à jour la date d'entrée en vigueur ou la date de dernière modification figurant en haut de cette Politique. Si nous apportons des modifications importantes ayant un impact significatif sur vos droits en matière de protection des données, nous vous en informerons préalablement et clairement sur le site web Missguided ou d'autres services Missguided, ou par tout autre moyen de communication tel que le courrier électronique, afin que vous puissiez prendre connaissance des modifications avant de continuer à utiliser les Services. Si vous n'acceptez pas la Politique modifiée, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services.
Information instantanée : Nous pouvons également vous fournir des informations en temps réel ou des renseignements supplémentaires concernant les pratiques de traitement des données personnelles de certaines parties de nos Services. Ces avis peuvent compléter la présente Politique ou vous offrir des options supplémentaires quant au traitement de vos données personnelles.
CONTENU
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Votre confiance dans nos pratiques en matière de données est essentielle à notre activité, et nous vous fournissons cette politique afin de vous expliquer en toute transparence nos pratiques en matière de données. Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
Les données personnelles désignent toute information permettant d'identifier une personne physique. La définition des données personnelles (terme utilisé indifféremment dans la présente Politique de confidentialité) dépend de votre lieu de résidence. Seule la définition applicable à votre pays ou région de résidence vous sera applicable en vertu de la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées de manière irréversible ou agrégées de telle sorte que nous ne puissions plus raisonnablement les utiliser pour vous identifier ou vous réidentifier.
Le tableau ci-dessous détaille les données personnelles que nous recueillons auprès de vous et explique pourquoi nous recueillons ces données :
| But | Les informations personnelles que nous collectons |
| Pour créer un compte chez nous et pour gérer votre compte, pour vous fournir nos Services ; | • Informations de contact, y compris l’adresse électronique et le mot de passe, pour s’inscrire sur notre Site ou à d’autres Services ; |
| Pour exécuter ou traiter les commandes ; | • Vos informations d'identité et de contact, telles que votre nom, votre numéro de téléphone et votre adresse de livraison, ainsi que vos informations financières ou de compte de paiement, pour la livraison, les retours, les remboursements, le calcul de la TVA et les opérations de paiement ; • Les détails des transactions, tels que les informations relatives aux retours et aux remboursements, le numéro de carte cadeau et l'historique des commandes, dans nos Services, afin de remplir les fonctions de base, notamment le traitement de vos demandes de paiement et de retour, et de vous tenir informé(e) de l'état de votre commande et de la logistique d'expédition ; • Les données de localisation au niveau de l'adresse IP, afin de personnaliser votre expérience en affichant le site web local, la langue ou l'interface utilisateur appropriés. |
| Pour assurer le service client et l'assistance, ou pour vous fournir des communications relatives au service ; | · Votre historique de communication avec nous via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux, le courrier postal, le chat instantané et notre plateforme de service client, afin de répondre à vos demandes et de vous tenir informé de l'état de votre compte et des Services ; |
| Entreprendre des activités de marketing, de publicité ou autres activités promotionnelles ; | • Vos coordonnées, telles que votre adresse e-mail, à des fins de marketing par e-mail ; • Les identifiants non directement identifiables de votre appareil, les informations relatives à votre système d’exploitation et les informations sur les cookies, afin d’orienter et de mesurer l’efficacité de la publicité que nous vous proposons ; • Les données relatives à votre utilisation de notre Site et de nos autres Services, telles que votre comportement de navigation, l’ajout d’articles à votre panier, la sauvegarde d’articles dans votre panier, la passation de commandes et les retours, à des fins d’études de marché, d’analyses statistiques et d’affichage de publicités personnalisées en fonction de votre activité sur notre site et de vos centres d’intérêt déduits ; • Vos coordonnées et informations d’identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez volontairement de participer à un concours, une étude de marché, un événement ou toute autre campagne marketing que nous organisons via le Site ou les Services ; • Le partage de vos données personnelles avec des annonceurs tiers. Conformément à la législation applicable, vos informations peuvent également être utilisées par AIIRZ ou le sponsor de la Promotion à des fins marketing. Votre participation à la Promotion peut entraîner l’ajout de vos informations à notre liste de diffusion ainsi qu’à celle de nos partenaires promotionnels, conformément à la législation applicable. L'acceptation d'un prix peut vous contraindre (sauf interdiction légale) à nous autoriser à publier publiquement certaines de vos informations via le Site, par exemple sur une page dédiée aux gagnants. |
| Pour améliorer notre produit ou service, ou à des fins de personnalisation ; | • Les informations relatives à votre appareil et vos données d'utilisation sur notre Site nous permettent d'analyser les performances du système, de résoudre les problèmes, de déboguer, de surveiller la sécurité et de maintenir le système, ainsi que de définir vos options par défaut, telles que la langue et la devise ; • de partager vos données personnelles au sein de notre organisation pour nos besoins commerciaux et la personnalisation ; • de recueillir vos préférences exprimées, notamment vos avis sur les produits (« votes »), afin de mieux comprendre vos préférences et de vous proposer des options de personnalisation ; • d'afficher les informations que vous choisissez de publier sur les espaces publics des Services, par exemple un avis client ou une photo de vous portant nos produits. |
| Prévenir et enquêter sur les fraudes, les incidents de sécurité et autres activités illégales ; | • Informations collectées automatiquement via le Site ou les Services, telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation et les paramètres du compte, à des fins de prévention de la fraude, de surveillance et de détection de la sécurité et de réduction du risque de crédit ; • Données de connexion à des fins de contrôle des risques liés à la sécurité des informations et de signalement des fraudes ; • Adresse de facturation pour vérifier les informations de paiement. |
| Pour se conformer aux exigences légales ou de conformité ; | • Lorsque cela est nécessaire, des informations d'identité, telles que des informations relatives à votre carte d'identité ou à votre passeport, peuvent être collectées à des fins de dédouanement ; • L'historique des transactions et certaines informations personnelles concernant votre identité peuvent être collectées si nécessaire pour traiter et résoudre des questions, des litiges juridiques, à des fins d'enquêtes réglementaires, de sécurité de l'information et pour se conformer aux demandes légitimes des organismes d'application de la loi ou des tribunaux compétents, conformément à la loi applicable. |
| Pour améliorer notre produit ou service, ou à des fins de personnalisation (sous réserve de votre consentement) ; | · Vous pouvez indiquer volontairement votre mois et votre date de naissance pour recevoir des communications personnalisées liées à votre anniversaire, telles que des vœux, des offres ou des promotions ; · Vous pouvez indiquer volontairement votre sexe afin de nous aider à personnaliser votre expérience, notamment en adaptant l'affichage des produits et les recommandations ; Vous pouvez volontairement partager vos centres d'intérêt et vos préférences afin de recevoir des recommandations de produits qui vous correspondent. |
| Autres fins. | Nous pouvons utiliser vos données à toute autre fin qui vous aura été communiquée avant que vous ne nous fournissiez vos renseignements personnels ou qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services ou autres produits et/ou services connexes demandés, avec votre permission ou sur vos instructions. |
Remarque importante : lorsque vous communiquez avec nous par courriel ou via les formulaires de notre site, ou via les Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu via nos Services, veuillez ne pas nous envoyer d’informations sensibles vous concernant ou concernant d’autres personnes.
Nous ne collectons ni ne stockons d'informations personnelles sensibles (telles que définies par les lois applicables en matière de protection des données).
Nous pouvons divulguer et partager vos renseignements personnels avec les parties décrites ci-dessous.
| Fournisseur/Prestataire de services/Sous-traitant | Services offerts |
| fournisseur de services informatiques et logiciels | Services d'hébergement de sites web (y compris le stockage cloud), services d'optimisation d'applications mobiles ou de logiciels, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de messagerie ou services de maintenance de systèmes. |
| prestataire de services de paiement | Services de traitement des paiements par des tiers. |
| Services de marketing et de publicité | Nous vous aidons à atteindre de nouveaux clients potentiels via différents canaux de communication, ou à partager nos produits avec des entreprises affiliées qui les promeuvent sur leurs sites web. |
| fournisseur de services d'exécution des commandes | Fourniture de services de logistique, d'entreposage et de distribution, de services de retour et d'échange, et de services de notification de l'état des commandes pour vos articles achetés. |
| fournisseur de services à la clientèle | Assistance et support client. |
| fournisseur de services de prévention de la fraude et de sécurité de l'information | Services de vérification d'identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit pour protéger notre site web et notre entreprise. |
| Autres prestataires de services que vous avez sélectionnés | Autres tiers |
AIIRZ s'efforce de sélectionner et de collaborer avec des prestataires de services tiers qui partagent notre engagement en matière de confidentialité, de protection des données et de confiance des utilisateurs. Ces tiers sont autorisés à utiliser vos données personnelles uniquement aux fins contractuelles définies et conformes à la présente politique, et ce, uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces fins. Nous exigeons également que tout tiers traitant des données personnelles pour notre compte ait fourni des garanties de sécurité suffisantes et raisonnables.
Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations anonymisées concernant les utilisateurs de nos Services, si ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en particulier.
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur notre Site ou nos Services. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par notre Site ou, dans certains cas, par des tiers. Les balises sont des mots-clés utilisés pour décrire votre interaction avec une fonctionnalité particulière de nos Sites ou Services. Elles peuvent être placées par nous ou par des tiers. Ces technologies, ainsi que les technologies apparentées, nous aident à comprendre comment vous utilisez nos Sites et nos Services. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations de cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler leur utilisation à des fins publicitaires. Comme indiqué ci-dessous, nous n'utiliserons pas de cookies, de balises ou de technologies de suivi similaires traitant vos Données personnelles, sauf s'il s'agit de cookies strictement nécessaires ou si vous y consentez expressément via la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement présents sur notre Site. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » en bas de page.
Informations de localisation. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations concernant votre position géographique ne soient pas envoyées à nous ou à des tiers en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil, ou (b) en refusant à certains sites Web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations pertinentes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.
Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité physiques, électroniques et procédurales raisonnables afin de protéger vos données personnelles contre tout traitement, utilisation ou divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives visant à empêcher tout accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation.
Internet n'est pas un environnement sécurisé et nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données personnelles. C'est pourquoi nous vous recommandons vivement d'utiliser une méthode sécurisée et un mot de passe complexe afin de nous aider à assurer la sécurité de votre compte. Nous vous conseillons également de ne jamais partager votre mot de passe ni de réutiliser les mêmes mots de passe pour nos Services que ceux utilisés sur d'autres sites, car cela augmente le risque d'être victime d'actes malveillants en ligne. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l' adresse data@aiirz.com ou selon les modalités décrites dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Pour exercer vos droits en vertu de la présente politique et de la loi applicable, vous pouvez nous contacter à data@aiirz.com (voir section 12).
5.1 Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles
Vous disposez peut-être, en vertu des lois applicables, d'un droit d'accès, de rectification ou de suppression des informations personnelles que nous collectons. Si ces droits s'appliquent et que vous nous soumettez une demande, nous pourrions vous demander des données (y compris des données personnelles et d'identification) afin de confirmer votre identité et de déterminer votre droit d'accès à ces données, ainsi que pour rechercher et vous fournir les données personnelles que nous conservons. Dans certains cas, les lois ou réglementations applicables nous autorisent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.
Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte client sur le Site ou nous contacter à l'adresse data@aiirz.com . Nous pourrions refuser une demande de suppression ou de modification d'informations si nous estimons que cette modification enfreindrait une loi ou une obligation légale, ou rendrait les informations inexactes.
5.2 Se désabonner de nos communications marketing
Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre compte de messagerie pour vous envoyer des courriels marketing ou des documents promotionnels non transactionnels, veuillez cliquer directement sur le lien de désabonnement au bas de l'un de nos courriels ou nous contacter à data@aiirz.com .
5.3 Réclamations relatives à l'hébergement
Si vous estimez que nous avons porté atteinte à vos droits en matière de protection de la vie privée, veuillez nous contacter à l' adresse data@aiirz.com afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre entière satisfaction. Nonobstant les modalités d'exercice de vos droits décrites ci-dessus, vous conservez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité de protection des données.
Nous conserverons vos renseignements personnels, y compris toute correspondance que vous avez avec nous, uniquement pendant la durée nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, notamment la conservation des données personnelles afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges, d'assurer la sécurité des informations et de faire respecter nos droits, conditions et politiques.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de consulter les politiques de confidentialité des autres sites que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité.
Nos services ne sont pas destinés aux enfants de moins de 16 ans et nous ne recueillons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas remplir nos formulaires ni nous communiquer d'informations personnelles. Si un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, ces derniers doivent nous contacter immédiatement afin que nous supprimions les informations concernées et désinscrivions le mineur.
Si nous constatons qu'un mineur nous a communiqué des informations personnelles, nous prendrons les mesures nécessaires pour les supprimer rapidement de nos fichiers. Comme indiqué plus en détail dans nos Conditions générales, veuillez ne pas télécharger de photos montrant d'autres personnes, en particulier s'il s'agit de mineurs.
Lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées hors de votre pays de résidence , notamment vers la Chine, Singapour et/ou les États-Unis. La législation de ces pays en matière de protection des données peut différer ou offrir un niveau de protection inférieur à celle de votre pays ou région de résidence. Pour ces transferts, nous mettons en œuvre des garanties appropriées conformément à la législation et aux normes applicables, notamment les clauses contractuelles types et autres garanties appropriées prévues par le RGPD pour les transferts hors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse (le cas échéant). Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées, consultées ou conservées hors des États-Unis, vous devez cesser immédiatement d'accéder au Site ou de l'utiliser.
Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie. Conformément à la loi californienne sur la protection des données des consommateurs de 2018, telle que modifiée et conformément à ses règlements et textes ultérieurs (ci-après dénommés collectivement « CCPA »), vous trouverez ci-dessous un résumé des catégories de renseignements personnels que nous recueillons au cours des douze (12) derniers mois, telles qu'identifiées et définies par la CCPA (voir l'article 1798.140 (o) du Code civil de Californie), ainsi que les raisons pour lesquelles nous recueillons ces renseignements, leur provenance et les tiers avec lesquels nous pouvons les partager.
Nous recueillons généralement les catégories suivantes de renseignements personnels lorsque vous utilisez nos Services :
Nous ne recueillons généralement pas de données protégées concernant nos utilisateurs, ni d'informations biométriques ou relatives à leur scolarité. Pour plus d'informations sur les données personnelles que nous recueillons et les fins auxquelles nous les utilisons, veuillez consulter la section 1 ci-dessus.
Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont énumérées ci-dessus dans la section 2.
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles ; toutefois, ces droits sont soumis à certaines exceptions. Par exemple, nous ne pouvons divulguer certaines informations personnelles si cette divulgation présente un risque important, identifiable et déraisonnable pour la sécurité de ces informations, de votre compte ou de nos systèmes informatiques. Pour exercer votre droit d’accès ou de suppression de vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Nous contacter » ci-dessous. Afin de confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de vérifier les informations personnelles que nous possédons déjà ou tout autre document attestant de votre identité. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité à partir des informations en notre possession, nous pouvons vous demander des informations complémentaires, que nous utiliserons uniquement pour vérifier votre identité et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.
De plus, la loi californienne « Shine the Light » permet aux clients résidant en Californie de demander des informations concernant la communication de certaines de leurs données personnelles à des tiers à des fins de marketing direct (voir l’article 1798.83 (e)(7) du Code civil de Californie pour la liste des catégories de données personnelles). Vous pouvez soumettre une demande de communication une fois par an, gratuitement, en utilisant les coordonnées ci-dessous. Toutefois, nous ne partageons aucune donnée personnelle protégée par la loi « Shine the Light » avec des tiers, d’autres entités du groupe ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.
Cette section s'applique uniquement aux résidents du Nevada. Bien que nous ne « vendions » pas les « informations protégées » des « consommateurs » du Nevada, au sens du chapitre 603A des Statuts révisés du Nevada, si vous êtes un consommateur du Nevada, veuillez nous contacter à l' adresse data@aiirz.com et nous indiquer que vous souhaitez être informé(e) si nous devions le faire ultérieurement. Vous aurez alors la possibilité de faire vérifier votre identité et d'exercer votre droit de retrait conformément à la loi. Vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Il vous incombe de tenir à jour vos coordonnées.
Si vous avez des questions ou des inquiétudes concernant vos informations personnelles ou toute information contenue dans cette politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l' adresse data@aiirz.com .
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Pour les utilisateurs d'autres marchés :
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