Date d'entrée en vigueur : 5 juin 2025
Introduction et aperçu
Cette politique de confidentialité (« Politique ») explique comment vos informations personnelles sont collectées, utilisées, partagées et traitées lorsque vous accédez à ce site Web ou utilisez d'autres services fournis par son opérateur, y compris toute communication écrite ou électronique et tout achat effectué (collectivement, les « Services ») ainsi que les droits et choix dont vous disposez associés à ces informations.
Les Services incluent tous les services fournis via ce site Web, situé à l'adresse aiirzstore.com (le « Site »), nos comptes et pages de fans sur les plateformes de médias sociaux (les « Comptes de médias sociaux »), et tout autre site Web, page, fonctionnalité ou contenu détenu et exploité par la Société qui contient un lien hypertexte vers cette Politique.
« [AiiRZ] », « Société », « nous » « notre » et « nos » désigne FASHION CHOICE PTE. LTD. ou SHEIN Distribution Corporation. Pour les utilisateurs aux États-Unis, SHEIN Distribution Corporation est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles. Pour les utilisateurs des autres marchés, FASHION CHOICE PTE. LTD. est responsable de la collecte, du traitement et de la protection de vos données personnelles.
Veuillez lire nos Conditions générales et la présente Politique avant d'accéder à nos Services ou de les utiliser. Si vous n'êtes pas d'accord avec la présente Politique ou les Conditions générales, veuillez ne pas accéder à nos Services ni les utiliser. En utilisant nos Services, vous acceptez les Conditions générales et la Politique de confidentialité du site que vous utilisez.
Modification de la politique : Nous pouvons modifier cette Politique de temps à autre, afin de refléter la manière dont nous traitons vos données, et si nous apportons des modifications, nous vous en informerons en révisant la date d'entrée en vigueur ou la date de dernière modification en haut de la présente Politique. Si nous apportons des modifications importantes affectant matériellement vos droits à la confidentialité, nous vous en informerons à l'avance et le préciserons clairement sur le site web de Missguided ou d'autres services Missguided, ou par tout autre moyen de contact tel que l'e-mail, afin que vous puissiez consulter les modifications avant de continuer à utiliser les Services. Si vous n'acceptez pas la Politique modifiée, veuillez cesser immédiatement d'utiliser les Services.
Information instantanée : De plus, nous pouvons vous fournir des informations en temps réel ou des informations supplémentaires sur les pratiques de traitement des informations personnelles de certaines parties de nos Services. Ces avis peuvent compléter la présente Politique ou vous offrir des choix supplémentaires sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles.
CONTENU
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Votre confiance dans nos pratiques en matière de données est un élément clé de notre activité, et nous fournissons cette politique pour vous expliquer en toute transparence nos pratiques en matière de données. Nous collectons des données personnelles lorsque vous utilisez notre site.
Les données ou informations personnelles sont toutes les informations qui identifient ou rendent une personne identifiable. La définition des informations personnelles (utilisées de manière interchangeable avec le terme « données personnelles » dans la présente politique de confidentialité) dépend de votre lieu de résidence. Seule la définition qui s'applique à votre pays ou région de résidence s'appliquera à vous dans le cadre de la présente Politique de confidentialité.
Les informations personnelles n'incluent pas les données qui ont été anonymisées ou agrégées de manière effective et irréversible, de sorte que nous ne pouvons plus raisonnablement les utiliser pour vous identifier ou vous réidentifier.
Le tableau ci-dessous détaille les données personnelles que nous collectons auprès de vous et explique pourquoi nous les collectons :
| Objectif | Les informations personnelles que nous collectons |
| Créer un compte chez nous et le gérer, vous fournir nos services ; | Coordonnées, y compris l'adresse e-mail et le mot de passe, pour vous inscrire sur notre site ou autre Services ; |
| Pour exécuter ou traiter les commandes ; | Informations d'identité et de contact telles que le nom, le numéro de téléphone et l'adresse de livraison, ainsi que les informations financières ou les informations de compte de paiement, pour la livraison, les retours, les remboursements, les déterminations de la taxe de vente et les opérations de paiement ; Détails de transaction, tels que les détails de retour et de remboursement, le numéro de carte-cadeau et l'historique des commandes, dans nos Services, afin de remplir les fonctions de base, y compris le traitement de vos demandes de paiement et de retour, et vous tenir informé de l'état de la commande et de la logistique d'expédition ; Données de localisation au niveau de l'adresse IP, pour personnaliser votre expérience en termes d'affichage du site Web local, de la langue ou de l'expérience utilisateur appropriés. |
| Pour fournir un service client et une assistance, ou pour vous fournir des communications liées au service ; | Votre historique de communication avec nous via différents canaux, tels que le courrier électronique, le téléphone, les médias sociaux, le courrier, le chat instantané et notre plateforme de service client, pour répondre à vos demandes, ainsi que pour vous tenir au courant de votre compte et des Services ; |
| Pour entreprendre des activités de marketing, de publicité ou d'autres activités promotionnelles ; | Coordonnées, telles que l'adresse électronique, à des fins de marketing par courrier électronique ; Identifiants d'appareils non directement identifiables, informations sur le système d'exploitation et informations sur les cookies, pour diriger et mesurer l'efficacité de la publicité que nous proposons ; Données relatives à votre utilisation de notre Site et d'autres Services, telles que votre navigation, l'ajout d'articles à votre panier, leur enregistrement ou autre, la passation d'une commande et les retours à des fins d'études de marché, d'analyses statistiques et d'affichage de publicités personnalisées en fonction de votre activité sur notre site et de vos centres d'intérêt ; coordonnées et informations d'identité, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone, lorsque vous choisissez volontairement de participer à un concours, une étude de marché, un événement ou toute autre campagne marketing que nous organisons via le Site ou les Services ; partage de vos données personnelles avec des annonceurs tiers. Conformément à la loi applicable, vos informations peuvent également être utilisées par AIIRZ ou le sponsor de la Promotion à des fins marketing. Votre participation à la Promotion peut entraîner l'ajout de vos informations à notre liste de diffusion ainsi qu'à celle de nos partenaires promotionnels, conformément à la loi applicable. L'acceptation d'un prix peut nécessiter que vous (sauf si la loi l'interdit) nous autorisiez à publier publiquement certaines de vos informations via le Site, par exemple sur la page des gagnants. |
| Pour améliorer notre produit ou service, ou pour la personnalisation ; | Les informations de votre appareil et les données d'utilisation sur notre Site pour l'analyse des performances du système, le dépannage, le débogage, la surveillance de la sécurité et la maintenance du système, ainsi que pour la définition d'options par défaut pour vous, telles que la langue et la devise ; Pour partager vos données personnelles au sein et à travers notre organisation d'entreprise pour nos besoins commerciaux et de personnalisation ; La collecte de vos préférences exprimées, les avis sur les produits, les « votes » lorsque vous y êtes invité afin que nous puissions mieux comprendre vos préférences entre les articles et vous proposer des options de paramétrage des préférences ; L'affichage des informations que vous choisissez de publier dans les espaces publics des Services, par exemple un avis client ou une photo de vous portant nos produits. |
| Pour prévenir et enquêter sur les fraudes, les incidents de sécurité et autres activités illégales ; | Les informations collectées automatiquement via le Site ou les Services, telles que le type de navigateur, les informations sur l'appareil, le système d'exploitation et les informations sur les paramètres du compte pour la prévention de la fraude, la surveillance de la sécurité, la détection et la réduction des risques de crédit ; les données de connexion pour le contrôle des risques de sécurité de l'information et le signalement des fraudes ; l'adresse de facturation pour vérifier les informations de paiement. |
| Pour se conformer aux exigences légales ou de conformité ; | Lorsque cela est nécessaire, les informations d'identité, telles que les informations relatives à la carte d'identité ou au passeport, à des fins de dédouanement ; L'historique des transactions et certaines informations personnelles concernant votre identité peuvent être collectées si nécessaire pour traiter et résoudre des questions, des litiges juridiques, à des fins d'enquêtes réglementaires, pour assurer la sécurité des informations et pour se conformer aux demandes légales des organismes d'application de la loi ou des tribunaux compétents, conformément à la loi applicable. |
| Autres fins. | Nous pouvons utiliser vos données à toute autre fin qui vous a été communiquée avant que vous nous fournissiez vos informations personnelles pour la première fois ou qui est raisonnablement nécessaire pour fournir les Services ou d'autres produits et/ou services connexes demandés, avec votre permission ou selon vos instructions. |
Veuillez noter : Lorsque vous communiquez avec nous par e-mail ou via des formulaires sur notre Site, ou via les Services, ou lorsque vous partagez publiquement du contenu via nos Services, Veuillez ne pas nous envoyer d'informations sensibles vous concernant ou concernant d'autres personnes.
Nous ne collectons ni ne stockons d'informations personnelles sensibles (au sens des lois applicables sur la protection des données).
Nous pouvons divulguer et partager vos informations personnelles avec les parties comme décrit ci-dessous.
| Fournisseur/Prestataire de services/Sous-traitant | Services proposés |
| Fournisseur de services informatiques et logiciels | Services d'hébergement de sites Web (y compris le stockage cloud), services d'optimisation d'applications mobiles ou de logiciels, logiciels de gestion de la relation client, fournisseurs de services de messagerie électronique ou services de maintenance système. |
| Fournisseur de services de paiement | Services de traitement des paiements tiers. |
| Services de marketing et de publicité | Aide à atteindre de nouveaux clients potentiels via plusieurs canaux de communication ou partage avec des sociétés affiliées qui font la promotion de nos produits sur leurs sites Web. |
| Prestataire de services d'exécution des commandes | Fourniture de services de logistique, d'entreposage et de distribution, de services de retour et d'échange, et de services de notification de l'état des commandes pour vos articles achetés. |
| Prestataire de service client | Assistance au service client et support. |
| Fournisseur de services de prévention de la fraude et de sécurité de l'information | Services de vérification d'identité, de prévention de la fraude ou de réduction du risque de crédit pour protéger notre site Web et notre entreprise. |
| Autres prestataires de services sélectionnés par vous | Autres tiers |
AIIRZ s'efforce de sélectionner et de travailler avec des prestataires de services tiers qui partagent notre engagement en matière de confidentialité, de protection des données et de confiance des utilisateurs. Les tiers avec lesquels nous travaillons ne sont autorisés à utiliser vos données personnelles qu'à des fins contractuellement définies et conformes à la présente politique, et uniquement dans la mesure nécessaire à la réalisation de ces fins. Nous insistons également sur le fait que tout tiers traitant des données personnelles en notre nom a pris des engagements de sécurité suffisants et raisonnables.
Veuillez noter que nous pouvons divulguer, sans restriction, des informations anonymisées sur les utilisateurs de nos Services, si ces informations ne permettent pas d'identifier une personne en particulier.
Nous pouvons utiliser des cookies, des balises et des technologies similaires pour collecter automatiquement des informations sur notre Site ou nos Services. Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre ordinateur par notre Site ou, dans certains cas, par des tiers. Les balises sont des mots-clés utilisés pour décrire votre interaction avec une fonctionnalité particulière de nos Sites ou Services. Les balises peuvent être placées par nous ou par des tiers. Ces balises, ainsi que les technologies associées, nous aident à comprendre comment vous utilisez nos Sites et nos Services. Si la loi l'exige, nous vous demanderons votre consentement avant d'utiliser des cookies ou d'autres technologies de suivi. Les informations contenues dans cette section décrivent notre utilisation des cookies et votre capacité à contrôler leur utilisation à des fins publicitaires. Comme décrit ci-dessous, nous n'utiliserons pas de balises de cookies ni de technologies de suivi similaires qui traitent vos données personnelles, sauf s'il s'agit de cookies strictement nécessaires ou si vous y consentez en utilisant la bannière de cookies ou le gestionnaire de consentement disponible sur notre Site. Vous pouvez retirer votre consentement ou mettre à jour vos préférences à tout moment en cliquant sur le lien « Gérer les cookies » dans le pied de page du site web.
Informations de localisation. Vous pouvez ajuster les paramètres de votre appareil afin que les informations relatives à votre localisation physique ne nous soient pas envoyées, ni à des tiers, en (a) désactivant les services de localisation dans les paramètres de l'appareil, ou (b) en refusant à certains sites web ou applications mobiles l'autorisation d'accéder aux informations de localisation en modifiant les préférences et autorisations correspondantes dans les paramètres de votre appareil mobile ou de votre navigateur.
Nous maintenons des mesures de protection physiques, électroniques et procédurales raisonnables conçues pour protéger vos données personnelles contre tout traitement, utilisation ou divulgation non autorisés. Nos mesures de sécurité comprennent des mesures physiques, techniques et administratives visant à empêcher l'accès non autorisé à vos informations ou leur divulgation.
Internet n'est pas un environnement sécurisé et nous ne pouvons pas garantir la sécurité de vos données personnelles. Nous vous recommandons donc vivement d'utiliser une méthode sécurisée et un mot de passe complexe afin de garantir la sécurité de votre compte. Nous vous déconseillons également de partager votre mot de passe avec d'autres personnes et de réutiliser sur nos Services des mots de passe que vous utilisez sur d'autres sites, car cela augmente le risque d'être victime d'un cyber-comportement malveillant. Si vous pensez que la sécurité de votre compte ou de vos données personnelles a été compromise, veuillez nous contacter immédiatement à l'adresse data@aiirz.com ou par tout autre moyen décrit dans la section « Nous contacter » ci-dessous.
Pour exercer vos droits en vertu de la présente Politique et de la loi applicable, vous pouvez nous contacter à l'adresse data@aiirz.com (voir section 12).
5.1 Accès, rectification et suppression de vos informations personnelles
En vertu des lois applicables, vous pouvez avoir le droit d'accéder aux informations personnelles que nous collectons, de les rectifier ou de les supprimer. Si ces droits s'appliquent et que vous soumettez une demande, nous pouvons vous demander des données (y compris des données personnelles et des pièces d'identité) afin de confirmer votre identité et de déterminer votre droit d'accès à ces données, ainsi que de rechercher et de vous fournir les données personnelles que nous conservons. Il existe des cas où les lois applicables ou les exigences réglementaires nous permettent ou nous obligent à refuser de fournir ou de supprimer tout ou partie des informations personnelles que nous conservons.
Pour exercer vos droits, vous pouvez effectuer des mises à jour dans votre compte client sur le Site, ou vous pouvez nous contacter à data@aiirz.com. Nous ne pouvons pas accéder à une demande de suppression ou de modification d'informations si nous pensons que la modification violerait une loi ou une exigence légale ou rendrait les informations incorrectes.
5.2 Se désabonner de nos communications marketing
Si vous ne souhaitez plus que nous utilisions votre compte de messagerie pour vous envoyer des e-mails marketing ou du matériel promotionnel non transactionnel, veuillez cliquer directement sur le lien de désabonnement au bas de l'un de nos e-mails ou nous contacter à data@aiirz.com.
5.3 Dépôt de plaintes
Si vous pensez que nous avons enfreint ou violé vos droits à la confidentialité, veuillez nous contacter à data@aiirz.com, afin que nous puissions tenter de résoudre tout problème à votre satisfaction. Nonobstant les modalités d'exercice de vos droits énoncées ci-dessus, ceci est sans préjudice de votre droit de déposer une réclamation ou de vous plaindre auprès de votre autorité de protection des données.
Nous conserverons vos informations personnelles, y compris toute correspondance que vous avez avec nous, uniquement aussi longtemps que nécessaire aux fins énoncées dans la présente politique, y compris la conservation des données personnelles afin de respecter nos obligations légales, de résoudre les litiges, à des fins de sécurité de l'information et de faire respecter nos droits, conditions et politiques.
Notre site peut contenir des liens vers des sites tiers. La présente politique ne s'applique pas à ces sites tiers. Nous vous recommandons de lire les déclarations de confidentialité de tous les autres sites que vous visitez, car nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites.
Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 16 ans ni aux mineurs, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'eux. Si vous êtes mineur, veuillez ne pas tenter de remplir nos formulaires ni de nous envoyer d'informations personnelles vous concernant. Si un mineur nous a fourni des informations personnelles sans le consentement de ses parents ou de son tuteur, celui-ci doit nous contacter immédiatement pour supprimer les informations personnelles concernées et désabonner le mineur.
Si nous apprenons qu'un mineur nous a fourni des informations personnelles, nous prendrons des mesures pour supprimer rapidement ces informations de nos fichiers. Comme décrit plus en détail dans nos Conditions générales, veuillez ne pas télécharger de photos montrant d'autres personnes, en particulier si elles sont mineures.
Lorsque vous accédez à nos Services ou les utilisez, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées hors de votre pays de résidence, notamment vers la Chine, Singapour et/ou les États-Unis. Ces pays peuvent avoir des lois sur la protection des données différentes ou moins protectrices que celles du pays ou de la région où vous résidez. Pour ces transferts, nous nous appuyons sur des garanties appropriées, conformément aux lois et normes applicables, notamment sur les clauses contractuelles types et autres garanties appropriées, conformément au RGPD, pour les transferts hors de l'Union européenne, de l'Espace économique européen, du Royaume-Uni ou de la Suisse (le cas échéant). Si vous ne souhaitez pas que vos informations soient transférées, traitées, consultées ou conservées hors des États-Unis, vous devez immédiatement cesser d'accéder au Site ou de l'utiliser.
Cette section s'applique uniquement aux résidents de Californie. Conformément à la loi californienne sur la protection de la vie privée des consommateurs de 2018, telle que modifiée et conformément à ses réglementations et successeurs (collectivement, la « CCPA »), vous trouverez ci-dessous un résumé pour les douze (12) derniers mois des catégories de renseignements personnels, telles qu'identifiées et définies par la CCPA (voir l'article 1798.140 (o) du Code civil californien), que nous collectons, la raison pour laquelle nous collectons les renseignements personnels, où nous les obtenons et les tiers avec lesquels nous pouvons les partager.
Nous collectons généralement les catégories de renseignements personnels suivantes lorsque vous utilisez nos Services :
Nous ne collectons généralement pas de classifications protégées concernant nos utilisateurs, d'informations biométriques ou d'informations relatives à l'éducation. Pour plus d'informations sur les informations personnelles que nous collectons et les finalités pour lesquelles nous les utilisons, veuillez vous référer à la section 1 ci-dessus.
Les catégories de tiers avec lesquels nous pouvons partager vos informations personnelles sont énumérées ci-dessus à la section 2.
Si vous résidez en Californie, vous disposez de droits concernant vos informations personnelles ; toutefois, vos droits sont soumis à certaines exceptions. Par exemple, nous ne pouvons pas divulguer des informations personnelles spécifiques si cette divulgation créerait un risque substantiel, explicite et déraisonnable pour la sécurité des informations personnelles, de votre compte chez nous ou de nos systèmes réseau. Pour faire valoir votre droit de connaître ou de supprimer vos informations personnelles, veuillez consulter la section « Nous contacter » ci-dessous. Pour confirmer votre identité, nous pouvons vous demander de vérifier les informations personnelles que nous détenons déjà à votre sujet ou d'autres documents attestant de votre identité. Si nous ne pouvons pas vérifier votre identité sur la base des informations que nous détenons, nous pouvons vous demander des informations supplémentaires, que nous utiliserons uniquement à cette fin et à des fins de sécurité ou de prévention de la fraude.
De plus, la loi californienne Shine The Light autorise les clients résidant en Californie à demander des informations concernant la divulgation de certaines informations personnelles à des tiers à des fins de marketing direct (voir l'article 1798.83 (e)(7) du Code civil californien pour une liste des catégories de données personnelles). Vous pouvez soumettre une demande de divulgation en utilisant les coordonnées fournies ci-dessous une fois par an et gratuitement. Cependant, nous ne partageons aucune information personnelle protégée par la loi Shine The Light avec des tiers, d'autres entités familiales ou des sociétés affiliées à des fins de marketing direct.
Cette section s'applique uniquement aux résidents du Nevada. Bien que nous ne « vendions » pas d'« informations couvertes » concernant les « consommateurs » du Nevada, au sens du chapitre 603A des Statuts révisés du Nevada, si vous êtes un consommateur du Nevada, veuillez nous contacter à l'adresse data@aiirz.com et nous informer que vous souhaitez être informé si nous procédons ainsi à l'avenir. Vous aurez alors la possibilité d'être vérifié et d'exercer votre droit de retrait en vertu de cette loi. Vous pouvez nous contacter comme indiqué ci-dessous. Il est de votre responsabilité de maintenir à jour vos coordonnées de notification.
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant vos informations personnelles ou toute information contenue dans la présente politique de confidentialité, veuillez nous contacter à data@aiirz.com.
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